Condiciones de Venta y Contratación

Las presentes Condiciones de Venta y Contratación regulan la compra de productos físicos y la contratación de servicios ofrecidos a través de mystikfae.com. Al realizar una compra o contratar un servicio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones en su totalidad.

1. Datos del vendedor / prestador de servicios

Titular: Raquel García Sepulveda
NIF: 18974127R
Domicilio: C/. Pigros, 10, 12560 Benicassim, Castellón – España
Email: info@mystikfae.com
Web: mystikfae.com

2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones son aplicables a:

La compra de productos físicos artesanales: velas ritualizadas, sprays áuricos, sahumerios, polvos esotéricos, kits rituales y otros artículos disponibles en la tienda online.
La contratación de servicios digitales: cursos y talleres a través del aula virtual.

3. Proceso de compra y formalización del contrato

El proceso de compra o contratación en mystikfae.com se desarrolla de la siguiente manera:

El usuario selecciona el producto o servicio deseado y lo añade al carrito.
El usuario proporciona sus datos de envío (para productos físicos) y/o sus datos de contacto y facturación.
El usuario selecciona el método de pago y completa la transacción.
Mystik Fae envía una confirmación de pedido o contratación al email facilitado por el usuario.

El contrato queda formalizado en el momento en que Mystik Fae confirma la recepción del pedido o contratación mediante el correo electrónico de confirmación. Dicho correo incluirá un resumen del pedido o servicio contratado.

En caso de detectar cualquier error en los datos del pedido, el usuario deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible escribiendo a info@mystikfae.com.

4. Precios

Todos los precios indicados en mystikfae.com incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación expresa en contrario.

Mystik Fae se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

En el caso de cursos y talleres, el precio vigente en el momento de la contratación es el que figura en la página correspondiente.

5. Métodos de pago

Los pagos en mystikfae.com se realizan a través de la pasarela de pago Stripe, que garantiza transacciones seguras con cifrado SSL. Mystik Fae no almacena datos de tarjetas bancarias.

Los métodos de pago disponibles son:

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y otras admitidas por Stripe).
Transferencia bancaria o ingreso en cuenta (puede generar un retraso en la tramitación del pedido de hasta 3 días hábiles hasta la confirmación del pago).
Efectivo (únicamente para recogida en tienda física).

El pedido no se procesará ni se enviará hasta que se confirme la recepción del pago.

6. Advertencias de uso y seguridad de los productos físicos

Todos los productos físicos de Mystik Fae son elaborados artesanalmente. El cliente asume la responsabilidad de utilizarlos de forma correcta siguiendo las indicaciones incluidas en cada ficha de producto.

6.1. Velas ritualizadas

Nunca dejar una vela encendida sin supervisión directa.
Mantener alejadas de materiales inflamables, corrientes de aire, niños y animales.
Usar siempre sobre una superficie estable y resistente al calor.
No mover la vela mientras esté encendida o la cera esté líquida.

6.2. Sahumerios e inciensos

Usar en espacios ventilados.
No dejar sin supervisión mientras estén encendidos.
Mantener fuera del alcance de niños y animales.

6.3. Sprays áuricos

De uso externo ambiental o corporal.
No aplicar directamente sobre ojos ni mucosas.
Revisar la composición de cada producto si existe sensibilidad conocida a alguno de sus ingredientes.

6.4. Polvos esotéricos

Uso exclusivamente externo o ambiental según las indicaciones de cada producto.
Evitar el contacto con ojos, mucosas y vías respiratorias.
Mantener fuera del alcance de niños y animales.
Utilizar siguiendo las instrucciones especificadas en la ficha de producto.

Mystik Fae no se responsabiliza de los daños derivados de un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones facilitadas.

7. Productos físicos: envíos y entrega

7.1. Ámbito geográfico

Los envíos de productos físicos se realizan a:

España peninsular: plazo de entrega de 24 a 48 horas hábiles.
Islas Baleares: plazo de entrega de 48 a 72 horas hábiles.

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a apartados de correos.

7.2. Gastos de envío

España peninsular:

Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 49 €.
Coste de 4,95 € (IVA incluido) para pedidos inferiores a 49 €.

Islas Baleares:

Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 69 €.
Coste de 6,95 € (IVA incluido) para pedidos inferiores a 69 €.

7.3. Empresa de transporte

Los envíos se realizan a través de Correos o Correos Express. El cliente no puede elegir una empresa de transporte alternativa.

Las entregas se realizan en horario comercial. El usuario puede indicar su preferencia de horario (mañana o tarde) en las observaciones del pedido, si bien no se garantiza el cumplimiento de dicha preferencia.

El usuario recibirá una notificación por email con el número de seguimiento del envío una vez que el pedido haya sido despachado.

7.4. Recogida en tienda

El cliente puede optar por recoger su pedido en la tienda Gaia, tu Tienda Mágica, de Castellón.

Dirección de recogida: Rda. del Millars, 19, 12001 Castellón de la Plana.

7.5. Responsabilidad en el envío

Mystik Fae no se responsabiliza de los retrasos o incidencias en la entrega imputables a la empresa de transporte o a circunstancias ajenas a su control (huelgas, catástrofes naturales, etc.).

Tampoco se responsabiliza de errores derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al consumidor en el momento en que él o un tercero por él indicado adquiere la posesión material de los bienes.

8. Cursos y talleres online

Los cursos y talleres se imparten a través del aula virtual de Mystik Fae. Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá sus credenciales de acceso al aula virtual por email.

Los materiales formativos (vídeos, audios, guías, recursos descargables) son propiedad intelectual de Mystik Fae y están protegidos por los derechos de autor. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, cesión o venta a terceros.

El acceso al aula virtual estará disponible durante el período indicado en cada curso o taller. Finalizado dicho período, no se garantiza el acceso a los materiales.

Todos los cursos y talleres ofrecidos por Mystik Fae tienen carácter informativo, educativo o de desarrollo personal. En ningún caso sustituyen asesoramiento médico, psicológico, legal o profesional especializado.

9. Derecho de desistimiento / devolución

9.1. Productos físicos

De conformidad con el art. 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicarlo por escrito a info@mystikfae.com indicando su nombre y número de pedido.

Excepciones al derecho de desistimiento:

Productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del consumidor.
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El cliente deberá devolver el producto en su estado original, sin usar y con todos sus accesorios y embalaje.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o entrega incorrecta.

Mystik Fae procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y comprobación del estado del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

9.2. Cursos y talleres online

En el caso de cursos o talleres en los que el acceso a los materiales o al aula virtual se habilita inmediatamente tras la compra, el usuario reconoce y acepta expresamente que, al activar el acceso al contenido digital, renuncia a su derecho de desistimiento, conforme al art. 103.m) del TRLGDCU.

Para cursos o talleres con fecha de inicio programada y sin acceso inmediato al contenido:

Cancelación con más de 7 días naturales antes del inicio: reembolso del 100%.
Cancelación entre 3 y 7 días antes del inicio: reembolso del 50%.
Cancelación con menos de 3 días antes del inicio o tras el comienzo del curso: sin derecho a reembolso.

10. Devoluciones y garantías de productos físicos

10.1. Producto defectuoso, roto o dañado durante el transporte

Si el cliente recibe un producto en mal estado, defectuoso o diferente al pedido, deberá comunicarlo a info@mystikfae.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

En estos casos, Mystik Fae asumirá los gastos de recogida y reenvío, y procederá a la sustitución del producto o al reembolso íntegro del importe, a elección del cliente.

10.2. Garantía legal

Los productos físicos vendidos en mystikfae.com están cubiertos por la garantía legal de conformidad de dos años desde la fecha de entrega, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

La garantía no cubre los desperfectos causados por mal uso, desgaste habitual o manipulación incorrecta del producto.

10.3. Dirección para devoluciones

Mystik Fae – Raquel García Sepulveda

Rda. del Millars, 19, 12001 Castellón de la Plana, Castellón.

11. Cancelación de pedidos

El usuario puede solicitar la cancelación de un pedido de productos físicos mientras este no haya sido enviado, escribiendo a info@mystikfae.com con el número de pedido.

Si el pedido ya ha sido enviado, deberá iniciarse el proceso de devolución indicado en el apartado anterior.

Los pedidos se confirman una vez que el sistema emite el correo electrónico de aceptación del pedido.

12. Resolución de litigios

Para cualquier controversia derivada de la compra de productos o la contratación de servicios en mystikfae.com, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.

Asimismo, el usuario puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:

Plataforma ODR de la Unión Europea

El email de contacto para la gestión de reclamaciones es: info@mystikfae.com

13. Ley aplicable

Las presentes Condiciones de Venta y Contratación se rigen por la legislación española, en particular por:

Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) – Protección de consumidores y usuarios.
Ley 34/2002 (LSSI-CE) – Servicios de la Sociedad de la Información.
Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

14. Modificaciones

Mystik Fae se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Venta y Contratación en cualquier momento, publicando la versión actualizada en mystikfae.com.

Los cambios no afectarán a los pedidos o contratos ya formalizados con anterioridad.

Última actualización: Mayo 2026